НЕСКОЛЬКО СЛОВ О БЕЗОПАСНОСТИ
ИРИ - генеральный директор. Raya Divers работает в Таиланде с 2000 года и имеет отличные показатели в области безопасности. Генеральный директор Raya Divers Ири Викстрем делится некоторыми своими мыслями на эту тему.
Не могли бы вы рассказать нам немного о подходе Raya Divers к обеспечению безопасности и обслуживанию клиентов?
– В Raya Divers мы всегда говорим, что важно не то, когда все идет по плану, а то, как вы действуете, когда случается непредвиденное. Наша приверженность подготовке и безопасности лежит в основе нашей философии. Каждый этап нашей работы направлен на то, чтобы обеспечить нашим клиентам безопасный и незабываемый опыт, даже при перемене условий.
Что означает эта подготовка на практике?
– Все начинается с основ, таких как документация и лицензии. Мы заботимся о том, чтобы все необходимые туристические лицензии и сборы за посещение национальных парков были в порядке, чтобыкаждый клиент заполнял медицинские документы и документы об ответственности. Страховка включена во все наши мероприятия, мы также тщательно планируем каждую деталь каждого экскурсионного дня.
– Для наземного транспорта мы используем микроавтобусы с кондиционерами и ремнями безопасности, а наши водители обучены уделять внимание безопасности и всегда вести машину аккуратно. В море мы используем только те суда, которые проходят строгие ежедневные и ежемесячные проверки на безопасность. Нашими лодками управляют только лицензированные капитаны, и количество пассажиров строго соблюдается.
Какие еще правила техники безопасности существуют в Raya Divers?
– Мы уделяем особое внимание техническому обслуживанию оборудования. Все, от спасательных жилетов до снаряжения для дайвинга, отличается высоким качеством, регулярно проверяется и обслуживается. Все наши сотрудники обучены оказанию первой помощи и постоянно совершенствуют свои навыки. Перед каждой экскурсией проводится инструктаж по технике безопасности, и каждый гид обладает глубокими знаниями о морской среде.
Как вы справляетесь с непредсказуемыми ситуациями, такими как внезапные изменения погоды?
– Мы постоянно следим за погодными условиями и окружающей средой и руководим группами как на поверхности, так и под водой. Мы подготовили и отработали планы действий в чрезвычайных ситуациях. Если погодные условия будут неблагоприятными, мы не выйдем в море. Мы переносим поездки без дополнительной оплаты, поскольку безопасность всегда является главным приоритетом.
Помимо безопасности, что делает экскурсии Raya Divers уникальными?
– Это сочетание множества мелких деталей. Мы не просто доставляем клиентов в ближайшие места, чтобы сэкономить время и затраты; вместо этого наши поездки приводят в самые интересные места. Мы также предоставляем рекомендации по использованию оборудования, морской среде и ответственному подходу к путешествиям, чтобы гости получали гораздо больше удовольствия от каждой поездки.
Не могли бы вы рассказать нам немного о подходе Raya Divers к обеспечению безопасности и обслуживанию клиентов?
– В Raya Divers мы всегда говорим, что важно не то, когда все идет по плану, а то, как вы действуете, когда случается непредвиденное. Наша приверженность подготовке и безопасности лежит в основе нашей философии. Каждый этап нашей работы направлен на то, чтобы обеспечить нашим клиентам безопасный и незабываемый опыт, даже при перемене условий.
Что означает эта подготовка на практике?
– Все начинается с основ, таких как документация и лицензии. Мы заботимся о том, чтобы все необходимые туристические лицензии и сборы за посещение национальных парков были в порядке, чтобыкаждый клиент заполнял медицинские документы и документы об ответственности. Страховка включена во все наши мероприятия, мы также тщательно планируем каждую деталь каждого экскурсионного дня.
– Для наземного транспорта мы используем микроавтобусы с кондиционерами и ремнями безопасности, а наши водители обучены уделять внимание безопасности и всегда вести машину аккуратно. В море мы используем только те суда, которые проходят строгие ежедневные и ежемесячные проверки на безопасность. Нашими лодками управляют только лицензированные капитаны, и количество пассажиров строго соблюдается.
Какие еще правила техники безопасности существуют в Raya Divers?
– Мы уделяем особое внимание техническому обслуживанию оборудования. Все, от спасательных жилетов до снаряжения для дайвинга, отличается высоким качеством, регулярно проверяется и обслуживается. Все наши сотрудники обучены оказанию первой помощи и постоянно совершенствуют свои навыки. Перед каждой экскурсией проводится инструктаж по технике безопасности, и каждый гид обладает глубокими знаниями о морской среде.
Как вы справляетесь с непредсказуемыми ситуациями, такими как внезапные изменения погоды?
– Мы постоянно следим за погодными условиями и окружающей средой и руководим группами как на поверхности, так и под водой. Мы подготовили и отработали планы действий в чрезвычайных ситуациях. Если погодные условия будут неблагоприятными, мы не выйдем в море. Мы переносим поездки без дополнительной оплаты, поскольку безопасность всегда является главным приоритетом.
Помимо безопасности, что делает экскурсии Raya Divers уникальными?
– Это сочетание множества мелких деталей. Мы не просто доставляем клиентов в ближайшие места, чтобы сэкономить время и затраты; вместо этого наши поездки приводят в самые интересные места. Мы также предоставляем рекомендации по использованию оборудования, морской среде и ответственному подходу к путешествиям, чтобы гости получали гораздо больше удовольствия от каждой поездки.
